NOTRE PHILOSOPHIE
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TRANSFORMER UNE EXPERIENCE PRODUIT EN UNE EXPERIENCE CLIENT
L’art de la vente réside dans la capacité d’une équipe de vente à transformer une visite en un moment exceptionnel et en une émotion, qui resteront inoubliables et florissants entre une maison prestigieuse et ses clients.
L’Art de l’écoute, de la présence et de la conversation active, de rebondir et d’exploiter des situations est rarement inné et s’apprend.
RETAIL SPIRIT, avec des méthodes très concrètes et pragmatiques, interactives et orientés vers des résultats tangibles, permet de développer cet Art du savoir-être, du savoir-faire et du savoir - oser.
Sortir de ses zones de confort, du tout process et d’une orientation produit trop forte, pour aller vers plus d’intelligence émotionnelle, plus de souplesse, de finesse pour passer d’une expérience produit vers une véritable expérience client.
Ayant vécu toutes les opérations de maisons prestigieuses de l’intérieur, nous savons et connaissons les pièges à éviter pour vos équipes comprennent ce qui se passent dans leurs Boutiques, comment mieux recruter, mieux former et développer les outils nécessaires au développement des compétences de vos équipes.
Nous intervenons dans le monde entier. Nos bureaux sont à Cham.
RESULTAT L'ART DE L'ECOUTE SAVOIR FAIRE
Choisir RETAIL SPIRIT, c’est donc opter à la fois pour l’expertise des marchés du luxe, la connaissance de ses clients et de leur mode de vie, la capacité à faire le lien entre la stratégie développée par votre maison, le marketing qui se réinvente constamment, et la réalité du quotidien des boutiques.
Nous mettons en avant une approche terre-à-terre, privilégiant le sens pratique et l’apport de solutions concrètes, fournissant aux équipes de vente non seulement des outils, mais également leur mise en application.
RETAIL SPIRIT accompagne le vendeur dans ses situations quotidiennes, et lui donne des solutions efficaces, directement applicables en boutique et en lien avec ses réalités.
Au-delà de la satisfaction des maisons avec lesquelles nous travaillons, notre seule ambition est d’apporter des résultats tangibles et mesurables avec des méthodes innovantes.
